H&M, enseigne spécialisée dans le prêt à porter, propose son service de click and collect mettant à disposition un locker connecté et automatisé Cleveron 402 permettant aux clients le retrait ou le retour de leurs colis en magasin et sans attentes. Cela procure à l’acheteur une gratification instantanée et une meilleure expérience omnicanale.
Fruit d’une collaboration entre H&M, InStore Solution et Cleveron, ce service, le plus rapide au monde, permet d’offrir une expérience utilisateur simple et pratique, que ce soit pour le partenaire/livreur ou pour l’utilisateur final.

La vitesse de récupération des colis est un élément essentiel du parcours client qui peut avoir un impact important sur l’expérience d’achat globale du client. En moyenne, ce container délivre un colis en moins de 10 secondes. H&M a donc fait le choix de disposer de cette solution afin d’améliorer le parcours client en magasin et apporter de l’autonomie aux clients.